Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Você comprou algum produto na Aboa Baby e amou? Ficamos super felizes! Mas se, por alguma razão, você precisa trocar ou devolver seu produto, não tem problema! Temos uma política de trocas e devoluções que respeita seu direito como consumidor.

Troca de produto defeituoso ou divergente

Solicitações de troca de produto defeituoso ou divergente do solicitado devem ser feitas em até 10 (dez) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Envie um e-mail para nosso SAC (contato@www.aboababy.com), informando nome e endereço completos, número do pedido e motivo da troca. Em até 5 (cinco) dias úteis enviaremos resposta com as devidas instruções.

Só aceitaremos a troca de produtos acompanhados de nota fiscal e sem alterações feitas pelo cliente (não lavados, não usados, sem odores ou manchas e com etiquetas e embalagem originais). Reservamos o direito de recusar a solicitação de troca fora do prazo ou caso o produto não esteja nos padrões descritos. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso seja constatado defeito de fabricação ou produto divergente do solicitado, enviaremos ao cliente um produto novo, igual ou similar ao adquirido, no prazo de 7 (sete) dias úteis após entrada do produto no nosso centro de distribuição.

O frete para a primeira troca é de responsabilidade da Aboa Baby; o frete para trocas sucessivas do mesmo pedido fica por conta do cliente.

Devolução por arrependimento ou desistência

Solicitações de devolução em caso de arrependimento ou desistência devem ocorrer no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Envie um e-mail para nosso SAC (contato@www.aboababy.com), informando nome e endereço completos, número do pedido e motivo da devolução. Em até 5 (cinco) dias úteis enviaremos resposta com as devidas orientações.

Só aceitaremos a devolução de produtos acompanhados de nota fiscal e sem alterações feitas pelo cliente (não lavados, não usados, sem odores ou manchas e com etiquetas e embalagem originais). Reservamos o direito de recusar a solicitação de devolução fora do prazo ou caso o produto não esteja nos padrões descritos. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, conforme as seguintes formas de pagamento:

1 – Cartão de crédito: o crédito ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno. Ressaltamos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

1 – Débito em Conta e Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

O frete para a primeira devolução é de responsabilidade da Aboa Baby; o frete para devoluções sucessivas do mesmo pedido fica por conta do cliente.

Devolução involuntária dos correios

Se o pedido for devolvido pelos Correios com status de “endereço incorreto”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”, “recusado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.